Refusionspolitik
Retur eller ombytning
14 dages fortrydelsesret
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning. Husk at vedlægge kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Ønsker du at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret? Vi har gjort det nemt for dig at indsende din fortrydelse elektronisk uden login. Klik på knappen nedenfor for at åbne vores officielle portal, hvor du hurtigt kan registrere din fortrydelse og modtage din automatiske bekræftelse på e-mail.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
BEMÆRK, at skotøjsæsker IKKE må bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m.
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Vi anbefaler at du sender varen retur som pakkepost via Post Nord eller GLS, da dette giver mulighed for sporing af pakken. Pakker må IKKE sendes retur med DAO, da de afleverer til pakkeshops, hvor vi ikke har mulighed for at hente dem. Det er købers ansvar, hvis pakken sendes uden sporing, hvis pakken bliver væk. Derfor anbefaler vi du sender med GLS eller Post Nord.
OBS: vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse.
Returpakken skal sendes med omdeling til:
Check Point
Odelsgade 18
7130 Juelsminde
Denmark
Returnering i fysisk butik
En vare købt på webshoppen, kan sagtens returneres i vores fysiske butik, Odelsgade 18, 7130 Juelsminde. Husk at medbringe din faktura.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Nogle gange kan det være svært at vide størrelsen på et par sko, en kjole eller andet, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden størrelse i Danmark. Du bedes lave en ny ordre, hvor du skriver "ombytning" i kommentarfeltet og returnere den anden til os, hvor du bruger VORES returlabel. Noter gerne på fakturaen du vedlægger i returpakken, at du har bestilt en anden størrelse. Så sender vi uden beregning, samt returomkostningsfrit ved brug af vores returlabel.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Du kan derfor forvente at modtage tilbagebetalingen indenfor 1-3 hverdage fra modtagelsen af din returpakke. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på shop@checkpointonline.dk
BEMÆRK, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Spørgsmål vedr. returnering
Hvis du har spørgsmål kan du skrive os på mail info@cpfashion.dk eller ved at ringe på +45 75 69 33 33 (Mandag - Fredag 10.00-16.00).